Rox, một startup chuyên phát triển các đại lý AI tự trị nhằm tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh, vừa chính thức gia nhập hàng ngũ "kỳ lân" với mức định giá 1,2 tỷ USD. Theo các nguồn tin thân cận, vòng gọi vốn mới nhất của công ty có sự dẫn dắt của General Catalyst, một nhà đầu tư cũ tiếp tục đặt niềm tin vào tiềm năng của nền tảng này. Dù Rox và General Catalyst chưa đưa ra phản hồi chính thức, nhưng động thái này cho thấy sức hút mãnh liệt của các giải pháp tự động hóa bán hàng trong mắt giới đầu tư tài chính.

Tính đến cuối năm 2024, Rox đã huy động thành công tổng cộng 50 triệu USD, bao gồm vòng Seed do Sequoia dẫn đầu và vòng Series A có sự góp mặt của GV (Google Ventures). Startup này được thành lập vào năm 2024 bởi Ishan Mukherjee, cựu Giám đốc tăng trưởng tại New Relic và là người từng đồng sáng lập startup quan sát dữ liệu Pixie. Với nền tảng chuyên môn vững chắc từ đội ngũ sáng lập, Rox được dự báo sẽ đạt mức doanh thu định kỳ hàng năm (ARR) khoảng 8 triệu USD vào cuối năm 2025.

Thay vì chỉ là một công cụ bổ trợ đơn giản, Rox định vị mình là một hệ điều hành doanh thu thông minh có khả năng tích hợp sâu vào các phần mềm quản lý hiện có như Salesforce hay Zendesk. Sau khi kết nối, hệ thống sẽ triển khai hàng trăm đại lý AI để thực hiện các nhiệm vụ phức tạp như theo dõi tài khoản hiện có, nghiên cứu khách hàng tiềm năng và cập nhật dữ liệu trực tiếp vào CRM. Giải pháp này hướng tới việc thay thế và hợp nhất các phần mềm rời rạc, giúp đội ngũ kinh doanh tập trung hoàn toàn vào việc xây dựng mối quan hệ thay vì xử lý tác vụ thủ công.

Nhà đầu tư Dave Munichiello từ GV nhận định rằng hệ thống đại lý của Rox hoạt động liên tục ở "hậu trường" để nhận diện rủi ro và cơ hội, đồng thời đề xuất các phương án hành động tối ưu nhất cho doanh nghiệp. Khả năng này giúp nâng tầm trải nghiệm CRM, biến những kho dữ liệu tĩnh thành các công cụ dự báo có tính thực thi cao. Hiện tại, danh sách khách hàng của Rox đã xuất hiện những tên tuổi lớn trong ngành công nghệ như Ramp, MongoDB và chính New Relic.

Dù đạt được những bước tiến thần tốc, Rox vẫn đang đối mặt với sự cạnh tranh quyết liệt từ các nhà cung cấp trí tuệ doanh thu lâu đời như Gong, Clari, cũng như các nền tảng phát triển bán hàng AI mới nổi như 11x hay Artisan. Thị trường càng trở nên sôi động hơn khi có sự xuất hiện của các đối thủ CRM thuần AI như Monaco. Tuy nhiên, với tệp khách hàng uy tín và nguồn lực tài chính dồi dào, Rox đang khẳng định vị thế dẫn đầu trong việc tái định nghĩa cách thức vận hành bộ máy kinh doanh hiện đại.